Política de Privacidade

A Calvera, com sede na Avenida Roberto Silveira 640, Icaraí, Niterói, RJ 24230-151 (doravante "Calvera", "nós" ou "nossa empresa"), é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e durante a prestação dos serviços de aluguel de veículos.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você possui como titular dos dados. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

1.1 Formulário de contato e reserva

• • Nome completo (obrigatório)
• • Endereço de e-mail (obrigatório)
• • Número de telefone (opcional)
• • Mensagem com dados da solicitação (opcional)

1.2 Formalização do contrato de locação

• • Dados de identificação (CPF, RG ou passaporte)
• • Habilitação de motorista (CNH) do(s) condutor(es)
• • Endereço de entrega do veículo
• • Dados de pagamento (processados por parceiro de meios de pagamento)

1.3 Navegação no site

• • Cookies e dados de uso (detalhados na nossa Política de Cookies)
• • Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão

2. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Calvera se apoia nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD):

• • Execução de contrato: dados necessários para formalizar e executar a locação de veículos.
• • Consentimento: cookies de análise e marketing, comunicações opcionais.
• • Legítimo interesse: melhoria do serviço, prevenção de fraudes, segurança do patrimônio.
• • Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais e obrigações regulatórias aplicáveis ao setor de locação de veículos no Brasil.

3. Como utilizamos seus dados

• • Responder solicitações de contato e reserva
• • Formalizar contratos de locação de veículos
• • Processar pagamentos com segurança
• • Manter registros de locação, vistoria e quilometragem conforme exigido pela legislação
• • Enviar confirmações e comunicações relacionadas ao serviço contratado
• • Melhorar o funcionamento do site e a qualidade do atendimento
• • Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos dados pessoais a terceiros e não utilizamos seus dados para fins de publicidade comportamental sem consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas nas situações necessárias:

• • Processadores de pagamento: para processar transações financeiras com segurança.
• • Serviços de análise: dados de navegação anonimizados para análise de uso do site (sujeitos ao seu consentimento de cookies).
• • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável ao setor.
• • Seguradoras: dados do condutor necessários para ativação da cobertura de seguro inclusa na locação.

5. Proteção dos dados

• • Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• • Acesso restrito aos dados pessoais apenas por colaboradores que precisam deles para execução do serviço
• • Contratos de confidencialidade com prestadores de serviço que acessam dados
• • Procedimento de notificação de incidentes em conformidade com a LGPD e com a ANPD

6. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• • Dados de contato via formulário: até 2 anos após o último contato, salvo contratação
• • Dados contratuais (locação): 5 anos a contar do encerramento, conforme legislação fiscal e civil brasileira
• • Dados de navegação (cookies): conforme prazo definido em cada categoria de cookie

7. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies opcionais de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• • Eliminação: pedir a exclusão dos dados quando não houver base legal que justifique a retenção.
• • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• • Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
• • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• • Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Calvera não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de cada site visitado.

10. Menores de idade

Os serviços da Calvera são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, com habilitação de motorista válida. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo deste documento indicará quando a revisão mais recente foi realizada. Para alterações relevantes, informaremos os clientes com locações ativas por e-mail.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados: